Podrška

Kako vam možemo pomoći?

Potražite odgovor među čestim pitanjima ili nam pošaljite zahtjev iz svog profila.

Početak

Kamere, prva šetnja i kako sve radi
Koje kamere i slike mogu koristiti?

Bilo koju 360° kameru (Insta360, Ricoh Theta, GoPro Max, Kandao…) ili panoramu iz mobitela, drona ili fotoaparata. Potrebna je sferna panorama u omjeru 2:1, u JPEG formatu. Velike datoteke (do 12K) same se smanje na 8K prije slanja.

Kako napraviti prvu šetnju?

U portalu kliknite „Dodaj šetnju“, učitajte panorame i zatim u „Uredi šetnju“ kliknite na pod gdje je snimljena sljedeća panorama. Prolaz se poveže u oba smjera, a posjetitelj može hodati kroz prostor.

Treba li posjetitelju neka aplikacija?

Ne. Šetnja se otvara u pregledniku na mobitelu, tabletu ili računalu, kao obična web stranica, a radi i u VR naočalama.

Dijeljenje i objava

Link, ugradnja na web i privatne šetnje
Mogu li šetnju staviti na svoju stranicu i društvene mreže?

Da. Svaka šetnja ima stalni link i kod za ugradnju na web. Kad link podijelite na Facebooku, WhatsAppu ili Viberu, prikaže se slika iz početnog pogleda, a kod nekretnina i osnovni podaci.

Kako napraviti privatnu šetnju?

U postavkama šetnje odaberite privatnu vidljivost i napravite privremeni link koji istječe nakon zadanog vremena. Bez linka šetnju nitko ne vidi.

Facebook prikazuje staru sliku linka

Facebook pamti sliku linka. Otvorite Sharing Debugger (developers.facebook.com/tools/debug), zalijepite link i kliknite „Scrape Again“.

Pretplata i paketi

Paketi, limiti, plaćanje i otkaz
Što se ubraja u limit šetnji?

Samo objavljene šetnje. One u pripremi ili skinute s objave ne broje se, pa paket možete držati malim i mijenjati ga kad god želite.

Koja je razlika između paketa za kreatore, udruge i agencije?

Kreatori i udruge dobivaju sve za 360° šetnje: portal, link, embed, privatne linkove, vodeni žig i statistiku. Agencije nekretnina uz to imaju podatke o nekretnini, agente, upite kupaca i uvoz iz oglasa.

Kako promijeniti paket ili otkazati?

U portalu otvorite „Pretplata“. Pretplatu možete otkazati bilo kad u „Kartica, računi i otkaz“. Za promjenu paketa pošaljite nam zahtjev ovdje u podršci.

Račun i prijava

Lozinka, kod za prijavu i pristup
Zaboravio sam lozinku

Na stranici za prijavu kliknite „Zaboravljena lozinka?“ i upišite e-mail. Ako ne stigne poruka, provjerite neželjenu poštu ili nam se javite.

Kod za prijavu ne stiže

Kod stiže na e-mail s kojim ste registrirani, obično za nekoliko sekundi. Provjerite neželjenu poštu. Ako i dalje ne stiže, pišite nam na [email protected].

Niste našli odgovor?

Pošaljite zahtjev iz svog profila: u portalu otvorite Podrška, opišite problem i pratite status i naš odgovor na jednom mjestu. Obavijest o odgovoru stiže i na e-mail.

  • Odgovaramo isti ili sljedeći radni dan
  • Cijeli razgovor ostaje u vašem portalu
Prijavite se i otvorite zahtjev Nemate račun? [email protected]